Les meilleures agences de Communication à Sherbrooke

Les 8 agences présentées ici inscrivent toutes la communication à leur offre ; pour 7 d'elles, le siège social est à Sherbrooke. La dernière est dirigée depuis Québec et tient un bureau rue Galt Ouest : c'est la seule équipe de la liste dont le métier premier est la relation avec les médias et l'opinion. Le mot « communication » est pris ici dans son sens propre, celui des messages qu'une organisation adresse à ses publics : sa réputation, sa présence dans les journaux et à la radio, ce qu'elle publie sur ses comptes, ce qu'elle dit quand une situation tourne mal. Si votre projet est surtout de vendre davantage, notre sélection d'agences de marketing à Sherbrooke répond mieux à ce besoin ; pour un site Web ou du référencement, d'autres listes existent aussi.

Des généralistes, et deux équipes tournées vers les médias

La plupart de ces agences font de la communication un service parmi d'autres. En plus de la communication, 7 fiches déclarent le marketing, 6 la création de sites et l'image de marque, 5 le marketing numérique et 4 la publicité. Le graphisme et la vidéo reviennent chacun sur 3 fiches, le marketing de contenu sur 2. L'événementiel et la communication santé ne figurent qu'une fois.

Les relations de presse ne sont déclarées que par 2 agences. L'une en a fait son cœur de métier, avec les affaires publiques et la gestion de crise ; l'autre les associe à une spécialisation dans le secteur de la santé et du bien-être. Une troisième travaille pour des organisations à vocation sociale et met en avant une communication responsable. Les cinq dernières se décrivent comme agence de communication créative, de publicité, de marketing externe ou de stratégie marketing : la création de la marque, le design et la production de contenu y tiennent une grande place.

Pour un dossier qui passe par les médias, partez donc des deux fiches qui les nomment. Pour une refonte d'image ou une campagne de notoriété, la liste entière reste ouverte.

Sherbrooke, Québec ou Montréal : qui suivra votre dossier

Les 7 sièges sherbrookois sont répartis dans la ville, de la rue Wellington Nord à la rue King Ouest en passant par le boulevard Industriel. Trois agences de la liste ont aussi une adresse à Montréal, et l'une d'elles un bureau à Ottawa.

Cette double implantation peut servir une organisation qui doit être entendue au-delà de l'Estrie, par des médias nationaux ou des décideurs. Elle pose aussi une question simple à régler dès le départ : la personne qui rédige vos messages et parle aux journalistes travaille-t-elle à Sherbrooke ? Une conférence de presse, un tournage dans vos locaux ou une séance de préparation d'un porte-parole se font mieux sur place.

Obtenir une couverture dans les médias de la région

Un mandat de relations de presse a ses étapes propres. L'agence repère ce qui, dans votre actualité, peut intéresser un journaliste : une ouverture, un investissement, une première, un chiffre inédit. Elle rédige le communiqué et, au besoin, un dossier de presse, puis bâtit la liste des médias à joindre, qu'il s'agisse de presse écrite, de radio, de télévision ou de sites d'information régionaux. Elle prépare enfin la personne qui donnera les entrevues et suit ce qui a été publié ou diffusé.

Demandez à voir des communiqués que l'agence a rédigés et les articles ou reportages qui en sont sortis. Demandez aussi comment elle rend compte des résultats : nombre de reprises, médias obtenus, messages repris tels quels ou non. Une agence sérieuse ne promet pas un article : la décision appartient à la rédaction.

Crise et affaires publiques, un métier à part

Un rappel de produit, un accident de travail, une plainte devenue publique : ces situations ne laissent pas le temps de chercher une agence. Le travail utile se fait avant. Il consiste à désigner qui parle au nom de l'organisation, à préparer les premières déclarations, à fixer qui valide un message et dans quel délai, puis à s'exercer.

Les affaires publiques relèvent d'une autre logique : faire valoir la position d'une entreprise ou d'un organisme auprès des élus et de l'administration, par exemple lors d'un projet qui a besoin d'appuis municipaux. Une seule fiche de cette liste décrit ces deux services. Pour un tel mandat, demandez quels dossiers comparables l'équipe a menés et qui, chez elle, s'en chargera personnellement.

Les réseaux sociaux, c'est aussi parler au nom de l'organisation

Publier sur ses comptes engage la réputation autant qu'une entrevue. Avant de confier cette tâche, vérifiez que l'agence propose une ligne éditoriale écrite : le ton, les sujets traités et ceux qu'on évite, la façon de répondre aux commentaires et aux messages privés. Demandez qui répond le soir et la fin de semaine, et ce qui remonte chez vous avant d'être publié.

Sur nos fiches, la gestion des médias sociaux n'apparaît pas comme une expertise distincte, même si certaines agences la détaillent sur leur propre site ; 2 fiches déclarent le marketing de contenu et 3 la vidéo. Faites préciser qui rédige, qui tourne et monte les capsules, et si l'animation des comptes est assurée par l'équipe elle-même ou confiée à un partenaire.

Ce qu'un plan de communication doit vous apprendre

Une bonne proposition part de vos publics, pas des outils. Elle distingue ceux que vous voulez atteindre : clientèle, employés, partenaires, citoyens, médias. Pour chacun, elle formule un message principal et les preuves qui le soutiennent. Ensuite seulement viennent les moyens retenus, ceux qu'elle écarte et pourquoi, le calendrier et la répartition de l'enveloppe.

Regardez comment le résultat sera jugé : notoriété mesurée par un sondage, retombées dans les médias, participation à un événement, taux de lecture d'une infolettre interne. Si vous devez aussi communiquer en anglais, demandez si les textes sont rédigés directement dans cette langue ou traduits, et par qui.

Aucune note client pour l'instant : demander des exemples concrets

Pas une étoile ni un commentaire client ne figure encore chez nous pour ces 8 équipes. Aucune n'a revendiqué sa fiche, et aucune n'y a déposé de réalisation documentée.

Le jugement passe donc par vos propres questions. Demandez une campagne récente proche de la vôtre, ce qu'elle visait et ce qu'elle a produit. Pour les relations de presse, la meilleure preuve reste une revue de presse réelle. Et pour un mandat suivi, demandez à parler à un client fidèle, accompagné sur plusieurs années.

Forfait, banque d'heures ou mandat annuel : comment ces agences peuvent facturer

Impossible d'avancer ici un coût typique : ces équipes n'ont indiqué chez nous ni seuil de commande ni mandat chiffré, et une moyenne tirée d'un autre marché vous induirait en erreur.

Ce que vous pouvez comparer, c'est la façon de facturer. Un livrable précis, comme un communiqué ou un plan, se paie souvent au forfait. Une présence continue dans les médias ou sur les réseaux passe plutôt par une banque d'heures ou un mandat mensuel. Faites séparer les honoraires des frais payés à des tiers : diffusion d'un communiqué sur un fil de presse, photographe, impression, achat d'espace. Et demandez des montants en dollars canadiens, en précisant s'ils sont avant ou après taxes.